Συχνές Ερωτήσεις | Κλινική

Ερώτηση:

Η Κλινική μας έχει ισχυρή φήμη στην πόλη και στην περιοχή μας. Τι περισσότερο θα μας προσφέρει η BookingClinic?

Απάντηση:

Στη BookingClinic είναι επιλογή μας να ξεκινάμε με τους καλύτερους συνεργάτες. Μέσα από την BookingClinic μπορείτε και εσείς να προβάλετε με τεκμηριωμένο, διαφανή και αξιόπιστο τρόπο την ποιότητα των υπηρεσιών, των υποδομών και του εξοπλισμού σας, την εμπειρία και την εξειδίκευση των συνεργαζόμενων γιατρών, τις πρωτοπόρες μεθόδους σας και την ποικιλία των πακέτων με τις υπηρεσίες σας. Η φήμη μιας Κλινικής που βασίζεται στο word of mouth, μετατρέπεται μέσα από την BookingClinic σε αξιόπιστη, τεκμηριωμένη και διαφανή πληροφορία, χωρίς ασάφειες και κρυμμένα κόστη για τον πελάτη.

Ερώτηση:

Θέλουμε να ενταχθούμε στην BookingClinic, μόνο επειδή μας ενδιαφέρει ο ιατρικός τουρισμός, και οι ασθενείς του εξωτερικού.

Απάντηση:

Και όμως! Η BookingClinic μπορεί να αποδειχθεί καθοριστική και για την προβολή των υπηρεσιών σας και των ανταγωνιστικών σας πλεονεκτημάτων σε όλη την Ελλάδα. Ο Ιατρικός τουρισμός δεν αφορά μόνο τους ασθενείς εκτός συνόρων αλλά και τους ασθενείς εντός συνόρων, σε όλη την Ελλάδα, που τώρα μπορούν να ενημερωθούν εύκολα και απλά για το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών σας ή τις ανταγωνιστικές σας τιμές

Σε όλο τον κόσμο, ο αριθμός των ασθενών που είναι διατεθειμένοι να μετακινηθούν για ποιοτικότερες υπηρεσίες σε ανταγωνιστική τιμή, μεγαλώνει διαρκώς. Προϋπόθεση για να προσελκύσετε κι εσείς ένα ποσοστό από αυτούς, είναι να μπορέσουν να σας βρουν και να μάθουν για σας, τη στιγμή που θα αναζητούν θεραπεία. Καθοριστικό επίσης στοιχείο, η ενημέρωσή τους για τις υπηρεσίες σας να είναι ακριβής και πλήρης για όλο το πακέτο των υπηρεσιών σας.

Ερώτηση:

Θέλουμε να εντάξουμε μόνο λίγες από τις θεραπείες που προσφέρουμε.

Απάντηση:

Μπορείτε να εντάξετε όσες θεραπείες θέλετε. Ωστόσο, όσο περισσότερες θεραπείες καταχωρήσετε τόσο μεγαλύτερη θα είναι η προβολή σας και η εμφάνισή σας σε αποτελέσματα αναζήτησης. Γιατί να μειώσετε την εικόνα σας στον παγκόσμιο ιστό, και να μη προβάλλετε όλο το εύρος των ανταγωνιστικών υπηρεσιών σας? Σε κανένα άλλο site τόσοι ασθενείς δε θα αναζητούν θεραπείες από όλο τον κόσμο, την ώρα που το χρειάζονται. Γιατί να λείπετε εσείς από θεραπείες που προσφέρετε?

Ερώτηση:

Πώς θα συγκριθούν με τον ανταγωνισμό οι τιμές μας στη λίστα αναζήτησης, σε σχέση με άλλες φθηνότερες Κλινικές?

Απάντηση:

Η κάθε Κλινική, εκτός από τις τιμές της, διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό από την ποιότητα των υπηρεσιών, των υποδομών, των συνεργαζόμενων γιατρών και νοσηλευτών, από τις πιστοποιήσεις και τις αξιολογήσεις. Αυτά είναι τα στοιχεία που πρέπει να προβάλετε σε αντιστοιχία με τις τιμές σας. Με τη συμμετοχή σας στην πλατφόρμα μπορείτε να δείτε την τοποθέτησή σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό και να βελτιώσετε πιθανώς την ανταγωνιστικότητά σας.

έλος, αν θέλετε να προσελκύσετε ασθενείς του εξωτερικού, σε μια ανταγωνιστική αγορά όπως αυτή της Κεντρικής Ευρώπης, είναι απαραίτητο ο ασθενής να γνωρίζει εκ των προτέρων το κόστος των υπηρεσιών σας. Σε αυτή την παγκόσμια αγορά, η δημοσίευση τιμών είναι ήδη μια πραγματικότητα, και οι Ελληνικές Κλινικές, έχουν σημαντικό πλεονέκτημα για το ίδιο υψηλό επίπεδο υπηρεσιών.

Ερώτηση:

Πώς θα δώσουμε το Best Price Guarantee στην BC, με δεδομένο ότι έχουμε συχνά ειδικά πακέτα προσφορών, περιορισμένης διάρκειας, ειδικών δωματίων (πχ σουίτες) κλπ?

Απάντηση:

H BookingClinic αποτελεί ένα ιδανικό εργαλείο προώθησης των ειδικών εκστρατειών σας. Όποτε έχετε κάποια ειδική τιμολογιακή προσφορά μπορείτε να την ανεβάζετε στην πλατφόρμα της BookingClinic (μπορούμε μάλιστα να προβλέψουμε και ειδική σήμανση, ότι είναι προσφορά περιορισμένης διάρκειας κλπ.). Εξάλλου η πλατφόρμα της BookingClinic είναι ένα δυναμικό εργαλείο που σας επιτρέπει να αναπροσαρμόζετε τις τιμές σας όποτε θέλετε, να διαφοροποιείτε τα προϊόντα/υπηρεσίες σας, αλλά και να προβάλλετε ειδικές, στοχευμένες πολιτικές marketing.

Τέλος, όλοι οι χρήστες του internet θεωρούv αναμενόμενο και λογικό ότι κάθε υπηρεσία ή προϊόν που αγοράζουν από το internet, το αγοράζουν στη καλύτερη τιμή. Ακόμα και μεγάλα εμπορικά brands πωλούν τα προϊόντα τους σε καλύτερη τιμή μέσω internet. Το ίδιο αναμένει και ο χρήστης της BookingClinic, του οποίου το business model και η λειτουργία της πλατφόρμας είναι σε μεγάλη αντιστοιχία με την ξενοδοχειακή  πλατφόρμα booking.com, με την οποία είμαστε εξοικειωμένοι εκατομμύρια χρήστες στον κόσμο.     

Ερώτηση:

Δε θέλουμε να καταχωρήσουμε θεραπείες με τιμές ΕΟΠΥΥ. Πώς θα συγκριθούν οι δικές μας τιμές με τις τιμές Κλινικών με ΕΟΠΥΥ?

Απάντηση:

Στην BookingClinic.com σας δίνουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε, εφόσον θέλετε, να καταχωρήσετε μόνο ιδιωτικές τιμές για τις υπηρεσίες σας, εστιάζοντας στις θεραπείες με το υψηλότερο περιθώριο κέρδους και σε ασθενείς του εξωτερικού.

Σε κάθε περίπτωση, οι τιμές που εμφανίζονται στον χρήστη, κατά την πρώτη αναζήτηση μιας θεραπείας είναι ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ, σε ένα list of results που αφορά μόνο ιδιωτικές τιμές και όχι τιμές με Εθνική Ασφάλιση. Αν ο ασθενής επιλέξει με το ειδικό φίλτρο που υπάρχει στην πλατφόρμα, να δει Κλινικές που προσφέρουν θεραπείες με Εθνική Ασφάλιση, πχ ΕΟΠΥΥ, τότε θα εμφανισθεί νέα λίστα μόνο με Κλινικές με τιμές ΕΟΠΠΥ, στην Ελλάδα. Ταυτόχρονα, θα εμφανίζεται μήνυμα που ενημερώνει τον ασθενή ότι μπορεί να δει περισσότερες επιλογές Κλινικών με ιδιωτική πληρωμή:

«Σε περίπτωση ιδιωτικής πληρωμής, …. Κλινικές στην Ελλάδα προσφέρουν αυτή τη θεραπεία. Προβολή»

Ερώτηση:

Το πακέτο θεραπείας που προσφέρει η Κλινική μας έχει πολλές περισσότερες υπηρεσίες από τα συνήθη. Πώς θα συγκρίνεται στα αποτελέσματα αναζήτησης με τα απλά πακέτα της ίδιας θεραπείας του ανταγωνισμού?

Απάντηση:

Είναι στο χέρι σας να αναδείξετε τις διαφορές σας από τον ανταγωνισμό διαφοροποιώντας κατάλληλα στον τίτλο την περιγραφή του πακέτου σας:
Πχ.

  • Αυξητική μαστού-Superior με 5νθημερη ξενοδοχειακή διαμονή στη Θεσ/νικη
  • Αυξητική μαστού-Bασικό πακέτο
  • Αυξητική μαστού-Superior διαμονή σε σουίτα / Ειδική προσφορά

          Πέραν του τίτλου, στην περιγραφή «Θεραπεία/Treatment», μπορείτε να περιγράψετε με λεπτομέρεια το συγκεκριμένο πακέτο της θεραπείας και όλες τις πρόσθετες παροχές του, ενώ παράλληλα έχετε την ευκαιρία να αναδείξετε τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Κλινικής σας και των συνεργαζόμενων γιατρών σας, στα αντίστοιχα πεδία («Κλινική», «Γιατροί»).

Ερώτηση:

Πώς θα είμαστε βέβαιοι ότι ο ασθενής έχει επιλέξει την κατάλληλη θεραπεία?

Απάντηση:

Πριν την κράτηση ζητείται από τον ασθενή να επιβεβαιώσει ότι έχει ιατρική γνωμάτευση για την θεραπεία που ζητά να κάνει κράτηση (εξαιρούνται λίγες κατηγορίες όπως οι πλαστικές επεμβάσεις).
Ενημερώνεται επίσης ότι πριν την εισαγωγή του θα του ζητηθεί από την Κλινική στοιχεία για τη γνωμάτευση και τον ιατρικό του φάκελο.

Ερώτηση:

Πώς θα ορίσουμε μία τιμή θεραπείας, τη στιγμή που υπάρχει περίπτωση να υπάρξουν επιπλέον ανάγκες-χρεώσεις ή και επιπλοκές κατά την νοσηλεία?

Απάντηση:

Στα Terms&Conditions, αναφέρεται ξεκάθαρα πως κάθε επιπλέον ανάγκη νοσηλείας που προκύψει κατά τη διάρκεια της νοσηλείας αφορά αποκλειστικά την Κλινική και τον ασθενή και όχι την BookingClinic. Ρητώς αναφέρεται επίσης προς τον ασθενή ότι η τιμή την οποία βλέπει, αφορά στο βασικό πακέτο νοσηλείας, όπως αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην περιγραφή «Θεραπεία/Treatment», και δεν καλύπτει ειδικές ανάγκες που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της νοσηλείας (επιπρόσθετες εξειδικευμένες εξετάσεις, παράταση διαμονής, φαρμακευτική αγωγή κλπ), για τις οποίες θα ενημερωθεί από την Κλινική και θα χρεωθούν επιπλέον. Είναι σημαντικό ωστόσο για την αξιοπιστία της Κλινικής και την δημιουργία εμπιστοσύνης προς τον πελάτη, στην περιγραφή της θεραπείας, να περιγράφει ανάγκες που ενδέχεται να προκύψουν καθώς και το επιπλέον κόστος τους (που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του πακέτου).

Ερώτηση:

Οι γιατροί δεν θέλουν να εμφανίζεται η αμοιβή τους

Απάντηση:

Δεν εμφανίζεται πουθενά το ποσό της αμοιβής τους, καθώς αυτή περιλαμβάνεται στο συνολικό πακέτο και αποτελεί θέμα μόνο της Κλινικής με τον γιατρό ο ορισμός της αμοιβής του. Μόνο στην περίπτωση που κάποιος γιατρός, πχ με μεγάλη εμπειρία, καθηγητής κλπ, θελήσει υψηλότερη αμοιβή από αυτήν του πακέτου της Κλινικής, μόνο τότε ο χρήστης βλέπει τη διαφορά που προκύπτει από την επιλογή του συγκεκριμένου γιατρού, αλλά δε μαθαίνει ποτέ τη συνολική αμοιβή του.

Ερώτηση:

Κάποιοι από τους γιατρούς μας ίσως να μη θέλουν να ενταχθούν σε ένα ανταγωνιστικό πακέτο μιας θεραπείας.

Απάντηση:

Πράγματι. Αλλά δεν είναι υποχρεωτικό να εντάξετε όλους τους συνεργαζόμενους γιατρούς σας, αλλά μόνο όσους θέλουν να ενταχθούν στην πλατφόρμα και να πάρουν κάποιον από τους νέους υποψήφιους πελάτες σας από όλο τον κόσμο μέσω της πλατφόρμας μας, στην τιμή που εσείς θα έχετε ορίσει.

Ερώτηση:

Οι βασικοί μας πελάτες αυτή τη στιγμή είναι οι γιατροί που μας φέρνουν τους ασθενείς τους στην Κλινική μας.

Απάντηση:

Αυτή η διαδικασία θα συνεχίσει να υπάρχει όπως και σήμερα. Εκείνο που είναι καινούριο και πρωτοποριακό είναι πως πλέον και η Κλινική αποκτά τη δυνατότητα να καθορίσει, να προβάλει το δικό της ανταγωνιστικό πακέτο και να προσελκύσει ασθενείς που θα την επιλέξουν με βάση τη συνολική, πλήρη και διαφανή εικόνα των υπηρεσιών και των υποδομών της. Η Κλινική μπορεί πλέον να προσελκύσει απευθείας ασθενείς που θα εμπιστευτούν το brand name της. Σε αυτό το νέο κανάλι προσέγγισης ασθενών, οι γιατροί θα αποτελούν πάντα ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της Κλινικής, ενώ θα έχουν και οι ίδιοι την ευκαιρία να προβάλουν την εμπειρία, τις σπουδές, την εξειδίκευση, τις διακρίσεις τους σε ασθενείς από όλο τον κόσμο.