Συχνές Ερωτήσεις | Χρήστης

Ερώτηση:

Τι είναι η BookingClinic;

Απάντηση:

Η BookingClinic είναι μια πλατφόρμα που συνδέει άτομα που χρειάζονται θεραπεία με πιστοποιημένες κλινικές και γιατρούς σε όλο τον κόσμο.

Ερώτηση:

Ποιοι είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις που πρέπει να γνωρίζω;

Απάντηση:

Ο πελάτης μπορεί να δει τους όρους και τις προϋποθέσεις κάνοντας κλικ εδώ.

Ερώτηση:

Πώς μπορώ να γνωρίζω ποια θεραπεία είναι σωστή για μένα;

Απάντηση:

Για να κάνετε κράτηση μέσω της BookingClinic.com, πρέπει να έχετε ήδη συμβουλευτεί έναν γιατρό που σας προτείνει ένα συγκεκριμένο είδος θεραπείας. Αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για να εξοικονομήσετε χρόνο για εσάς και την κλινική και αποφύγετε να προχωρήσετε σε κράτηση λάθος (ή μη επιβεβλημένης) θεραπείας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, προτού ολοκληρωθεί η κράτηση και προτού προχωρήσετε με την προκαταβολή, σας ζητούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συμβουλευτεί έναν γιατρό για τη συγκεκριμένη θεραπεία που ζητήσατε.
Αυτό δεν είναι απαραίτητο για θεραπείες αισθητικής οι οποίες αποτελούν είναι προσωπική σας επιλογή.

Ερώτηση:

Πώς κάνω κράτηση μιας θεραπείας?

Απάντηση:

5 εύκολα βήματα και ένα κλικ αρκούν!

Η κράτηση της θεραπείας στην καλύτερη Κλινική, με τον καλύτερο Γιατρό, στην καλύτερη τιμή γίνεται με ένα μόνο κλικ, από την οθόνη σας, 24X7. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι μερικά εύκολα βήματα:

Βήμα 1:

Πηγαίνετε στο Booking Clinic.com και επιλέξτε τη θεραπεία που πρέπει να κάνετε

Βήμα 2:

Επιλέξτε την Κλινική και τον Γιατρό της αρεσκείας σας ανάμεσα σε ένα ευρύ φάσμα Κλινικών και Γιατρών, ελέγχοντας :

  • Την ποιότητα των υπηρεσιών
  • Την εμπειρία και την εξειδίκευση των γιατρών
  • Τους τύπους των προσφερόμενων δωματίων

Βήμα 3:

Επιλέξτε την ημερομηνία που επιθυμείτε και υποβάλετε ΑΙΤΗΜΑ ΚΡΑΤΗΣΗΣ.

Περιμένετε το email επιβεβαίωσης από την Κλινική. Η Κλινική θα σας απαντήσει μέσα σε 48 ώρες σχετικά με τη διαθεσιμότητα στην ημερομηνία που επιλέξατε. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στη συγκεκριμένη μέρα, η Κλινική θα σας προτείνει τουλάχιστον 3 διαθέσιμες ημερομηνίες για να επιλέξετε εκ νέου.

Μόλις η Κλινική επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα μπορείτε να προχωρήσετε σε επιβεβαίωση της κράτησης προκαταβάλοντας μόνο το 10% του συνολικού κόστους της θεραπείας. Αυτό ήταν! Η κράτησή σας επιβεβαιώθηκε!

Η Κλινική θα έρθει τώρα σε επαφή μαζί σας για τον ιατρικό σας φάκελο και όποιες άλλες διευκρινίσεις και πληροφορίες χρειάζονται πριν από την εισαγωγή σας.

Μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη μέχρι 7 ημέρες πριν την εισαγωγή σας στην Κλινική, με πλήρη επιστροφή της προκαταβολής.

Βήμα 4:

Προγραμματίστε τηλεδιάσκεψη και μιλήστε με τον Γιατρό (προαιρετικά)

Μιλήστε με το Γιατρό της επιλογής σας πριν από την επέμβαση για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις

Βήμα 5:

Εξοφλείστε το υπόλοιπο του κόστους της θεραπείας απευθείας στην Κλινική, μέχρι 48 ώρες πριν την εισαγωγή σας, αν έρχεστε από το εξωτερικό, ή την ώρα της εισαγωγής σας, αν είστε στη χώρα σας.

Ερώτηση:

Tι είδους θεραπείες μπορώ να βρω μέσω της BookingClinic;

Απάντηση:

Μπορείτε να βρείτε όλες τις θεραπείες που παρέχονται από Κλινικές  και Ιατρικά Κέντρα, όπως Γενικές Κλινικές, Διαγνωστικά Κέντρα,  Κέντρα Αποκατάστασης, Κέντρα Ευεξίας, Οδοντιατρικά Κέντρα κ.α.

Ερώτηση:

Ποια έγγραφα απαιτούνται; Πού και πότε πρέπει να τα υποβάλω;

Απάντηση:

Η κλινική που επιλέξατε και κάνατε κράτηση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου στα στοιχεία επικοινωνίας που δώσατε, προκειμένου να σας ζητήσει όλα τα απαραίτητα ιατρικά στοιχεία και έγγραφα, να εξετάσει τον ιατρικό σας φάκελο, να διαπιστώσει και να επιβεβαιώσει την αναγκαιότητα και την καταλληλότητα της επέμβασης/θεραπείας  και, τέλος, να σας δώσει όλες τις απαραίτητες οδηγίες πριν από την εισαγωγή σας για τη θεραπεία.

Ερώτηση:

Πώς μπορώ να πληρώσω για την προκαταβολή;

Απάντηση:

Μέσω λογαριασμού Paypal. Εάν δεν έχετε ήδη λογαριασμό Paypal, θα χρειαστεί μόνο λίγα λεπτά για να δημιουργήσετε το δικό σας.Προς το παρόν, ο μόνος τρόπος πληρωμής της κράτησής σας είναι μέσω του Paypal. Εργαζόμαστε ώστε σύντομα να σας προσφέρουμε περισσότερες επιλογές!

Ερώτηση:

Θα λάβω επιβεβαίωση της πληρωμής μου;

Απάντηση:

Ναι. Αφού ολοκληρώσετε την προκαταβολή σας, θα λάβετε μήνυμα από την BookingClinic.com που επιβεβαιώνει την πληρωμή σας και περιέχει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας. Αυτό διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.

Ερώτηση:

Έχω ήδη στείλει αίτηση για εισαγωγή στην κλινική. Πόσο καιρό χρειάζεται η κλινική για να ανταποκριθεί στο αίτημά μου;

Απάντηση:

Η κλινική χρειάζεται μέχρι 2 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της προτεινόμενης ημερομηνίας εισαγωγής. Εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επιστρέψει σε εσάς, είτε επιβεβαιώνοντας την ημερομηνία εισαγωγής,  είτε προτείνοντας  3 νέες ημερομηνίες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της κλινικής και του γιατρού.

Ερώτηση:

Ο γιατρός - κλινική θα επικοινωνήσει μαζί μου πριν από την ημέρα της επέμβασης;

Απάντηση:

Η ομάδα, μαζί με τον επικεφαλής γιατρό, θα εξετάσει τα ιατρικά σας στοιχεία για να αξιολογήσει την ιατρική σας κατάσταση.  Σε περίπτωση που χρειαστούν περισσότερες πληροφορίες, η Κλινική θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας.

Ερώτηση:

Τι συμβαίνει εάν η θεραπεία που κλείσω δεν είναι αυτή που χρειάζομαι;

Απάντηση:

Σε περίπτωση που η θεραπεία που έχετε κλείσει δεν είναι η σωστή σύμφωνα με την αξιολόγηση του ιατρικού σας φακέλου από την κλινική, θα ενημερωθείτε λεπτομερώς από την κλινική, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων και στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε στην κράτηση της σωστής θεραπείας μέσω της BookingClinic.com, σύμφωνα με τις οδηγίες της κλινικής.

Ερώτηση:

Τι συμβαίνει αν συμβεί κάτι, ή ακόμα αν αλλάξω γνώμη, αφού επιβεβαιώσω την κράτηση και πληρώσω την προκαταβολή;

Απάντηση:

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη μέχρι και 7 ημέρες πριν από την επιβεβαιωμένη ημερομηνία εισαγωγής. Η BookingClinic επιστρέφει πλήρως το ποσό της προκαταβολής εφόσον η ακύρωσή γίνεται τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία εισαγωγής σας στην Κλινική.

Ερώτηση:

Τι θα συμβεί αν η κλινική ακυρώσει την επέμβαση μετά την πληρωμή της προκαταβολής;

Απάντηση:

Σε αυτήν την εξαιρετικά απίθανη περίπτωση, αποζημιώνεστε πλήρως και μπορείτε να κάνετε ξανά κράτηση στην ίδια ή σε διαφορετική κλινική.

Ερώτηση:

Τι περιλαμβάνει η τιμή της θεραπείας;

Απάντηση:

Η τιμή της επιλεγμένης θεραπείας περιλαμβάνει το κόστος της νοσηλείας για τον αριθμό των ημερών που εμφανίζονται, την αμοιβή του γιατρού, τη θεραπεία και τη φαρμακευτική αγωγή όπως αυτή περιγράφεται από την κλινική

Ερώτηση:

Πού πληρώνω το κόστος της θεραπείας;

Απάντηση:

Μόνο η προκαταβολή πληρώνεται μέσω της BookingClinic.com, προκειμένου να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας. Το υπόλοιπο ποσό (αποπληρωμή) καταβάλλεται απευθείας στην κλινική. Την ημέρα εισαγωγής, θα λάβετε τιμολόγιο από την κλινική για το σύνολο του ποσού που πληρώσατε στη BookingClinic.com και την Κλινική για τη θεραπεία που κάνατε κράτηση.

Ερώτηση:

Υπάρχει περίπτωση να προκύψουν επιπλέον έξοδα κατά τη διάρκεια της θεραπείας;

Απάντηση:

Το κόστος της θεραπείας που έχετε κάνει κράτηση είναι το συνολικό κόστος της θεραπείας για τις προβλεπόμενες ημέρες, σύμφωνα με το πακέτο νοσηλείας όπως αυτό περιγράφεται από την κλινική. Το πακέτο και η τιμή του προσφέρονται σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε ασθενούς και δεν περιλαμβάνονται, τυχόν ιατρικές επιπλοκές. Σε περίπτωση επιπλοκών και επιπλέον ημερών νοσηλείας, ενημερώνεστε έγκαιρα,  σύμφωνα με τη διαδικασία της κλινικής, για τις πρόσθετες παροχές και τις σχετικές δαπάνες. Αυτό το κόστος, που δύσκολα μπορεί ιατρικά να προβλεφθεί, δεν περιλαμβάνεται στο κόστος θεραπείας όπως αυτό είναι καταχωρημένο στην BookingClinic.com. Σε αυτό το έκτακτο γεγονός, αφού ενημερωθείτε από την κλινική και υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεστε τις πρόσθετες ιατρικές παροχές, πληρώνετε άμεσα την κλινική.

Ερώτηση:

Υπάρχει διαδικασία αξιολόγησης της κλινικής και του γιατρού;

Απάντηση:

Φυσικά υπάρχει. Μερικές ημέρες μετά την προβλεπόμενη ημέρα εξόδου σας από την Κλινική, θα λάβετε email από την BookingClinic.com για να απαντήσετε σε ένα ερωτηματολόγιο βαθμολογώντας την ποιότητα των υπηρεσιών της κλινικής και του γιατρού. Η βαθμολογία σας στο ερωτηματολόγιο προσμετράται στο ποσοστό ικανοποίησης του πελάτη (κλινική και γιατρός) που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μας.
Μπορείτε επίσης να γράψετε σχόλια από τη συνολική εμπειρία σας, που εγγυόμαστε ότι θα δοθούν απευθείας στην κλινική και το γιατρό, για ενημέρωση. Αυτή είναι μια απευθείας επικοινωνία μόνο μεταξύ της BookingClinic.com, της κλινικής και του γιατρού.

Ερώτηση:

Τι συμβαίνει εάν προκύψει κάποιο άλλο πρόβλημα;

Απάντηση:

Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά τη διαδικασία κράτησης ή μετά την ολοκλήρωση της κράτησης που δεν απαντήθηκε παραπάνω,  παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bookingclinic.com .